Tiny.vn: Thiết Kế Lại UI/UX & Kỹ Thuật Nền Tảng

01 Thách thức

Dashboard hiện tại của Tiny.vn hoạt động được nhưng đang mất người dùng ở mỗi bước của phễu chuyển đổi. Việc chọn máy chủ cần quá nhiều cú nhấp. Quản lý gói đăng ký gây nhầm lẫn cho người dùng tại điểm mua hàng. UI bị vỡ trên 8 biến thể ngôn ngữ với độ dài văn bản và hướng đọc khác nhau. Phễu chuyển đổi miễn phí sang trả phí hoạt động kém nghiêm trọng: người dùng muốn trả tiền đã bỏ cuộc trước khi hoàn tất mua hàng.

02 Giải pháp

Xây dựng lại toàn bộ trải nghiệm người dùng từ đầu với chuyển đổi là chỉ số định hướng chính. Giảm việc chọn máy chủ xuống còn một cú nhấp với đề xuất định tuyến thông minh. Thiết kế lại quản lý gói đăng ký với giá minh bạch và kích hoạt tức thì. Triển khai bố cục responsive nhận biết ngôn ngữ, xử lý mượt mà các độ dài văn bản khác nhau và chữ viết RTL trên 8 ngôn ngữ. Thêm chỉ báo chất lượng kết nối thời gian thực và hỗ trợ thao tác hàng loạt cho người dùng chuyên sâu.

03 Kết quả

Nền tảng được thiết kế lại đã loại bỏ mọi điểm ma sát đang cản trở chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi miễn phí sang trả phí cải thiện 65%. Thời gian kết nối máy chủ giảm xuống một cú nhấp. Bố cục nhận biết ngôn ngữ đã giải quyết mọi vấn đề UI bị vỡ từng gây khó cho phiên bản trước tại các thị trường ngoài Việt Nam. Core Web Vitals đạt 95+ trên tất cả locale được hỗ trợ, cải thiện cả trải nghiệm người dùng và thứ hạng tìm kiếm.