Tiny.vn：UI/UX 重新設計與平台工程

01 挑戰

Tiny.vn 現有的儀表板功能可用，但在轉換漏斗的每個環節都在流失用戶。伺服器選擇需要過多的點擊步驟，訂閱管理在購買環節令用戶感到困惑。UI 在 8 種語言變體中因文字長度和閱讀方向不同而頻繁破版。免費轉付費的轉換漏斗表現嚴重不佳，有意願付費的用戶在完成購買前紛紛放棄流程。

02 我們的解決方案

以轉換率為北極星指標，從頭重建了整個使用者體驗。透過智慧路由推薦，將伺服器選擇簡化為一鍵操作。重新設計了訂閱管理，提供透明定價與即時啟用。實現了針對不同語言區域的回應式版面配置，能流暢適應 8 種語言中不同的文字長度和右至左書寫需求。為進階用戶新增了即時連線品質指標和批次操作功能。

03 成果

重新設計後的平台消除了所有扼殺轉換率的摩擦點。免費轉付費轉換率提升了 65%。伺服器連線時間縮短為一鍵完成。針對不同語言區域的版面配置解決了先前版本在非越南市場的所有 UI 破版問題。Core Web Vitals 在所有支援的語言區域均獲得 95 分以上，同時改善了使用者體驗和搜尋引擎排名。