Tiny.vn: Rediseño UI/UX e Ingeniería de Plataforma

01 El Desafío

El panel de control existente de Tiny.vn era funcional pero perdía usuarios en cada paso del embudo de conversión. La selección de servidor requería demasiados clics. La gestión de suscripciones confundía a los usuarios en el momento de la compra. La interfaz se rompía en 8 variantes de idioma con diferentes longitudes de texto y direcciones de lectura. El embudo de conversión de gratuito a pago tenía un rendimiento muy bajo: los usuarios que querían pagar abandonaban el flujo antes de completar su compra.

02 Nuestra Solución

Reconstruimos toda la experiencia de usuario desde cero con la conversión como métrica prioritaria. Redujimos la selección de servidor a un solo clic con recomendaciones de enrutamiento inteligente. Rediseñamos la gestión de suscripciones con precios transparentes y activación instantánea. Implementamos diseños responsivos con consciencia de idioma que manejan con fluidez longitudes de texto variables y escrituras RTL en 8 idiomas. Añadimos indicadores de calidad de conexión en tiempo real y soporte para operaciones por lotes para usuarios avanzados.

03 Los Resultados

La plataforma rediseñada eliminó cada punto de fricción que estaba afectando las conversiones. La conversión de gratuito a pago mejoró un 65%. El tiempo de conexión al servidor se redujo a un solo clic. Los diseños con consciencia de idioma resolvieron todos los problemas de interfaz rota que aquejaban a la versión anterior en mercados fuera de Vietnam. Core Web Vitals obtuvo una puntuación de 95+ en todos los idiomas soportados, mejorando tanto la experiencia de usuario como el posicionamiento en buscadores.