USA TECH HUB: منصة تجارة إلكترونية وتطوير العلامة التجارية

01 التحدي

احتاجت USA TECH HUB إلى بناء حضور موثوق ومحسّن للتحويل في التجارة الإلكترونية لمنتجات Dell في فيتنام: سوق تتطلب فيه ثقة المستهلك في شراء الإلكترونيات عبر الإنترنت بناءً متعمداً للعلامة التجارية وإثباتاً اجتماعياً. تطلبت المنصة تسجيل مستخدم آمن، وإدارة ذكية لكتالوج المنتجات، ومساعد تسوق ذكي (AI) لتقليل عبء دعم العملاء، وآليات مشاركة يومية (مهام ومكافآت) لتعزيز الاحتفاظ، كل ذلك مع الالتزام الصارم بمعايير علامة Dell التجارية في سوق إلكترونيات شديد التنافسية.

02 حلّنا

طوّرنا منصة تجارة إلكترونية كاملة (full-stack) بتصميم UI/UX متوافق مع العلامة التجارية، ومصادقة مستخدم آمنة، وتصنيف ذكي للمنتجات، وبحث دلالي. وأدمجنا مساعد تسوق ذكي (AI) يساعد المستخدمين في العثور على منتجات Dell المناسبة عبر محادثة طبيعية، مما قلل حجم تذاكر الدعم. وبنينا نظام مهام يومية ومكافآت لتحفيز الزيارات المتكررة والتفاعل المستدام. وطبّقنا أسس SEO التقني التي تستهدف كلمات Dell المفتاحية في السوق الفيتنامي مع دعم كامل متعدد اللغات (الفيتنامية والإنجليزية).

03 النتائج

أُطلقت منصة تجارة إلكترونية جاهزة للإنتاج في الموعد المحدد، وتجمع بنجاح بين التسوق عبر الإنترنت وآليات المشاركة المجتمعية. وقلّص مساعد التسوق الذكي (AI) حجم تذاكر الدعم عبر تمكين اكتشاف المنتجات ذاتياً. ويدفع نظام المهام اليومية زيارات عودة منتظمة وتفاعلاً متكرراً. وأسس تطبيق SEO الظهور العضوي لعمليات بحث منتجات Dell في فيتنام.